Condizioni di servizio

Ulenzaa (di seguito indicato come “noi”, “nostro” o “nostra”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti attraverso il proprio sito web e si impegna a garantire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile.

Le presenti Condizioni di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito, nonché gli aspetti relativi agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, alla consegna, ai resi, ai cambi e ai rimborsi.

Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti e delle tutele inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente, comprese le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

1. Informazioni sul venditore e applicazione delle condizioni

Dati del venditore

Il soggetto responsabile delle vendite effettuate tramite il nostro sito è:

Indirizzo: 311 Kennedy Cir, Waco, TX 76706, United States

Telefono: +1 (254) 754-8291

E-mail: contact@ulenzaa.com

Ambito delle presenti condizioni

Le presenti Condizioni di servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono al nostro negozio online, consultano i prodotti o utilizzano le funzionalità disponibili per effettuare un acquisto.

I、 La navigazione del sito e l’effettuazione di ordini implicano l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’utente.

II、 Le informazioni riguardanti prodotti, prezzi, ordini, modalità di pagamento e servizi vengono rese disponibili durante il processo di acquisto.

III、 Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente alle altre politiche pubblicate sul sito, tra cui Informativa sulla privacy, Informativa sui Cookie, Politica di spedizione, Politica di reso e cambio, Politica di rimborso, Politica di cancellazione dell’ordine e Diritto di recesso.

2. Utilizzo del sito e obblighi dell’utente

Modalità di utilizzo

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite, comprese la consultazione dei prodotti, la conclusione e la gestione degli ordini e l’accesso ai servizi messi a disposizione.

I、 L’utente è responsabile della correttezza e dell’accuratezza delle informazioni comunicate durante la navigazione, l’acquisto e le successive comunicazioni con noi.

II、 È necessario utilizzare il sito in modo conforme alla legge e senza porre in essere attività che possano compromettere la sicurezza, la funzionalità della piattaforma o i diritti di altri utenti.

III、 In presenza di comportamenti contrari alle presenti Condizioni di servizio o di utilizzi impropri della piattaforma, potremo adottare le misure necessarie per tutelare il sito e i suoi utenti.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Sul nostro sito mettiamo a disposizione descrizioni, immagini, caratteristiche e altre informazioni utili per consentire agli utenti di valutare i prodotti prima dell’acquisto.

I、 Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate aggiornate e a presentare i prodotti in maniera il più possibile accurata.

II、 Le fotografie e le immagini presenti sul sito sono destinate a rappresentare i prodotti in modo fedele. Eventuali lievi differenze di colore o visualizzazione dovute al dispositivo utilizzato dall’utente non costituiscono necessariamente una difformità del prodotto.

III、 Le caratteristiche del prodotto applicabili all’acquisto sono quelle indicate nella relativa pagina al momento della conclusione dell’ordine.

Disponibilità

La disponibilità degli articoli può cambiare in funzione delle quantità presenti in magazzino e delle condizioni operative.

I、 Qualora, successivamente alla conferma dell’ordine, un prodotto dovesse risultare non disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.

II、 Nel caso in cui l’ordine non possa essere completato a causa dell’indisponibilità del prodotto, verranno adottate le modalità previste per la gestione della situazione e il cliente riceverà le relative informazioni.

Prezzi e imposte

Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.

I、 I prezzi indicati comprendono l’IVA applicabile e gli eventuali oneri obbligatori previsti dalla normativa vigente.

II、 Eventuali costi supplementari, comprese le spese di spedizione, saranno indicati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.

III、 L’importo mostrato nella fase finale del pagamento costituisce il totale dovuto dal cliente per l’acquisto.

4. Ordini e modalità di pagamento

Conferma e gestione dell’ordine

I、 Al termine della procedura di acquisto, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all’ordine effettuato.

II、 La preparazione e l’elaborazione dell’ordine avranno inizio una volta verificato il pagamento.

III、 Prima di confermare l’acquisto, il cliente è tenuto a controllare attentamente tutti i dati inseriti, inclusi i dati di contatto e di consegna.

Metodi di pagamento disponibili

I、 Per i pagamenti sono disponibili i principali circuiti indicati sul sito, tra cui American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

II、 L’importo da corrispondere sarà quello visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma definitiva dell’ordine.

III、 Per conoscere maggiori dettagli sulle modalità di pagamento disponibili, è possibile consultare la pagina Metodi di pagamento.

5. Spedizione e consegna degli ordini

Preparazione e consegna

I、 Una volta confermati ordine e pagamento, la preparazione della merce richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

II、 Le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi indicativi di consegna e alle modalità di tracciamento sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

III、 Per conoscere le condizioni specifiche applicabili alla consegna, si invita il cliente a fare riferimento alla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Condizioni per la cancellazione

I、 Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché la relativa procedura di spedizione non sia ancora stata avviata.

II、 Trascorse 48 ore dalla conferma o una volta iniziata la spedizione, la cancellazione diretta dell’ordine potrebbe non essere più disponibile.

III、 Le eventuali limitazioni alla cancellazione non pregiudicano il diritto di recesso spettante al consumatore secondo la normativa italiana ed europea applicabile.

IV、 Per conoscere le modalità e i requisiti applicabili, è possibile consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.

7. Resi e sostituzioni

Richieste di reso o cambio

I、 Le richieste di restituzione o sostituzione devono essere effettuate nel rispetto dei termini e delle condizioni riportati nella Politica di reso e cambio.

II、 I prodotti restituiti o richiesti per la sostituzione devono soddisfare i requisiti previsti dalla relativa politica.

III、 Le procedure interne di reso e cambio non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

8. Diritto di recesso

Tutela del consumatore

I、 Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e nei termini indicati nella pagina Diritto di recesso.

II、 L’esercizio del diritto di recesso avviene senza pregiudicare eventuali ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

III、 Per informazioni dettagliate sui termini, sulle modalità e sulle condizioni del recesso, si invita a consultare la pagina Diritto di recesso.

9. Rimborsi

Modalità di restituzione degli importi

I、 Una volta completate le verifiche necessarie e approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato secondo le condizioni applicabili.

II、 Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

III、 I tempi effettivi di accredito possono dipendere dai tempi tecnici e dalle procedure dell’istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

IV、 Per maggiori informazioni sulle modalità e sui tempi di rimborso, consultare la Politica di rimborso.

10. Privacy e protezione dei dati personali

Trattamento delle informazioni degli utenti

I、 La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy e nella Informativa sui Cookie.

II、 Gli utenti possono consultare tali documenti per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali.

11. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Principi applicabili

I、 Le presenti Condizioni di servizio devono essere interpretate e applicate nel rispetto della normativa vigente applicabile alle vendite online e alla tutela dei consumatori.

II、 In caso di eventuali problematiche o controversie, invitiamo il cliente a contattarci direttamente per cercare di raggiungere una soluzione in modo collaborativo.

III、 Nessuna disposizione delle presenti condizioni intende escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili spettanti ai consumatori in base alla normativa applicabile.

12. Proprietà intellettuale

Materiali e contenuti presenti sul sito

I、 Testi, immagini, grafiche, materiali informativi e altri contenuti presenti sul nostro sito sono destinati all’utilizzo nell’ambito dei servizi offerti attraverso la piattaforma.

II、 È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

13. Aggiornamento delle Condizioni di servizio

Modifiche e revisioni

I、 Possiamo modificare o aggiornare le presenti Condizioni di servizio qualora ciò sia necessario per adeguarle all’evoluzione dei nostri servizi, delle procedure operative o della normativa applicabile.

II、 La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà applicabile a partire dalla data indicata o, qualora non diversamente specificato, dalla data della sua pubblicazione.

14. Contatti

Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa alle presenti Condizioni di servizio, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o agli altri servizi disponibili sul nostro sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 311 Kennedy Cir, Waco, TX 76706, United States

Telefono: +1 (254) 754-8291

E-mail: contact@ulenzaa.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).