Condizioni di servizio

Ulenzaa (di seguito denominato “noi”) fornisce un servizio di vendita online attraverso il nostro sito e si impegna a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e affidabile.

Le presenti Condizioni di servizio definiscono le modalità di utilizzo del sito, le condizioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alla gestione dei rapporti tra gli utenti e Ulenzaa.

Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusa la normativa in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

1. Informazioni sul venditore e ambito di applicazione

Informazioni sul venditore

Il venditore responsabile delle vendite effettuate tramite questo sito è:

Indirizzo: 311 Kennedy Cir, Waco, TX 76706, United States

Telefono: +1 (254) 754-8291

Indirizzo e-mail: contact@ulenzaa.com

Utilizzo delle condizioni di servizio

Le presenti Condizioni di servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro sito online, consultano i prodotti o effettuano acquisti tramite le funzionalità disponibili.

I、 Utilizzando il nostro sito o effettuando un acquisto, l’utente accetta le condizioni descritte nella presente pagina.

II、 Le informazioni relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti e ai servizi disponibili vengono fornite in modo chiaro durante il processo di acquisto.

III、 Le presenti condizioni sono applicabili insieme alle altre informative disponibili sul sito, incluse Informativa sulla privacy, Informativa sui Cookie, Politica di spedizione, Politica di reso e cambio, Politica di rimborso, Politica di cancellazione dell’ordine e Diritto di recesso.

2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente

Accesso e utilizzo del sito

Gli utenti possono utilizzare il sito esclusivamente per finalità legittime relative alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.

I、 Gli utenti sono responsabili delle informazioni fornite durante la navigazione, la procedura di acquisto e le comunicazioni con noi.

II、 Gli utenti devono utilizzare il sito in modo corretto e non devono svolgere attività che possano compromettere il funzionamento del sito, la sicurezza delle informazioni o i diritti di altri utenti.

III、 Ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate in caso di utilizzo improprio del sito o violazione delle presenti Condizioni di servizio.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti

Forniamo informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche principali e dettagli necessari per consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole.

I、 Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito e a fornire descrizioni accurate dei prodotti disponibili.

II、 Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Eventuali differenze minime dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato non costituiscono necessariamente una non conformità.

III、 Le caratteristiche effettive dei prodotti corrispondono alle informazioni indicate nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo in base alle quantità disponibili e alle condizioni operative.

I、 Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente.

II、 Qualora non sia possibile completare l’ordine per mancanza di disponibilità, procederemo secondo le modalità applicabili e forniremo le informazioni necessarie.

Prezzi e imposte applicabili

I prezzi indicati sul sito rappresentano il prezzo applicabile al momento dell’acquisto.

I、 I prezzi dei prodotti includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

II、 Eventuali costi aggiuntivi applicabili, incluse le spese di spedizione, saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.

III、 L’importo finale indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale complessivo effettivamente dovuto dal cliente.

4. Ordini e pagamenti

Gestione degli ordini

I、 Dopo aver completato un ordine, il cliente riceverà una conferma contenente le informazioni principali relative all’acquisto.

II、 L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la conferma del pagamento.

III、 Gli utenti devono verificare attentamente le informazioni inserite prima della conferma dell’ordine.

Modalità di pagamento

I、 Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

II、 L’importo totale dell’ordine sarà quello indicato nella pagina di pagamento al momento della conferma dell’acquisto.

III、 Per ulteriori informazioni relative ai pagamenti, consultare la pagina Metodi di pagamento.

5. Spedizione e consegna

Informazioni sulla consegna

I、 Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II、 Le informazioni relative ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e al monitoraggio dell’ordine sono disponibili nella pagina Politica di spedizione.

III、 Per maggiori dettagli sulla consegna, il cliente può consultare la pagina Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Richiesta di cancellazione

I、 Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché la procedura di spedizione non sia ancora iniziata.

II、 Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine o dopo l’avvio della procedura di spedizione, potrebbe non essere possibile procedere alla cancellazione diretta.

III、 La procedura di cancellazione dell’ordine non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.

IV、 Per ulteriori informazioni sulle condizioni e sulla procedura di cancellazione, consultare la pagina Politica di cancellazione dell’ordine.

7. Resi e cambi

Procedura di reso e cambio

I、 Le richieste di reso o cambio possono essere presentate secondo i termini e le condizioni indicate nella pagina Politica di reso e cambio.

II、 I prodotti devono rispettare le condizioni previste per il reso o il cambio.

III、 Restano validi i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

8. Diritto di recesso

Informazioni sul diritto del consumatore

I、 Gli utenti consumatori possono esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla pagina Diritto di recesso.

II、 L’esercizio del diritto di recesso non limita gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

III、 Per informazioni relative ai termini e alle procedure applicabili, consultare la pagina Diritto di recesso.

9. Rimborsi

Procedura di rimborso

I、 Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta di rimborso, procederemo alla restituzione dell’importo secondo le modalità applicabili.

II、 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

III、 I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto finanziario utilizzato dal cliente.

IV、 Per ulteriori informazioni consultare la pagina Politica di rimborso.

10. Privacy e protezione dei dati

Gestione delle informazioni personali

I、 La raccolta, l’utilizzo e la protezione delle informazioni personali vengono gestiti secondo quanto indicato nella pagina Informativa sulla privacy e nella pagina Informativa sui Cookie.

II、 Gli utenti possono consultare tali informative per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali.

11. Norme applicabili e controversie

Condizioni applicabili

I、 Le presenti Condizioni di servizio sono interpretate secondo la normativa applicabile alla vendita online e alla tutela dei consumatori.

II、 In caso di controversie, incoraggiamo gli utenti a contattarci direttamente per cercare una soluzione.

III、 Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

12. Proprietà intellettuale

Contenuti del sito

I、 I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e materiali informativi, sono destinati esclusivamente all’utilizzo relativo ai nostri servizi online.

II、 Gli utenti non possono utilizzare, copiare o distribuire tali contenuti senza autorizzazione.

13. Modifiche alle condizioni di servizio

Aggiornamento delle condizioni

I、 Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di servizio quando necessario.

II、 Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili dalla data di aggiornamento.

14. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di servizio, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti: